Qualität 2017-11-06T14:15:56+00:00

Project Description

Projekt: Qualität in der Mediation

Oft ist davon die Rede, dass es darum gehe die Qualität der Mediation zu schützen und zu gewährleisten. Meist wird das Thema mit Fragen der Zertifizierung und der Ausbildung verknüpft. Sie ist ein gewichtiges Argument, die Ausbildung zu regulieren. Auch soll sie dem Verbraucherschutz dienen. Auf die Frage, wie man denn die Ausbildungsqualität regeln könne, wenn es noch keine Standards für eine Dienstleistungsqualität gäbe, bekommen wir die Antwort, das sei eine Leerformel. Also etwas über das es sich nicht zu diskutieren lohnt. Die Integrierte Mediation sieht das anders. Wie soll jemand zu einem Mediator ausgebildet werden, wenn er keine Orientierung vorgegeben bekommt, dass seine Leistung messbar und qualitätssicher ist?

Die Studenten der Integrierten Mediator sollen besser geschützt sein. Sie erhalten deshalb Standards und Regeln an die Hand, woran sie die Dienstleistung ausrichten können und an denen sie rechtssicher zu messen sind. Die Ausbildung muss sich daran orientieren.

Eine Zusammenstellung der wichtigsten Orientierungspunkte zur Durchführung einer gelingenden Mediation sind unsere Benchmarks. Sie werden verbindlich mit den Standards.

Benchmarks

Auseinandersetzungen mit der Qualität

Präzises Zuhören

By | January 4th, 2018|Categories: (Tools) Arbeitshilfen, Beitrag, Inhalte, Mediation News (allgemein), Qualität|

Der Begriff Aktives Zuhören wird oft inflationär und unpräzise verwendet. Bei der Integrierten Mediation sprechen wir deshalb vom Präzisen Zuhören. Das Präzise Zuhören erweitert das Aktive Zuhören um einige Techniken und Funktionen. […]

Benchmarks für die Mediation

By | November 1st, 2017|Categories: - Merken! -, Beitrag, Inhalte, Qualität, Standards|Tags: , |

Gibt es eine Mediation nach Maß? Lässt sich die Mediationsleistung überhaupt messen? Das wäre zumindest von Vorteil, denn es gibt festgelegte Pflichten, die der Mediator zu erfüllen hat und Regeln der Kunst, die er zu [...]

QVM-Standard

By | June 12th, 2017|Categories: Mediation News (allgemein), Qualität, Verbände, Zertifizierung|

Die B- und D-Verbände haben sich zu einem selbsternannten Qualitätsverbund Mediation zusammengeschlossen, der nunmehr einen Entwurf eines sogenannten QVM-Standards vorlegt. Die Verbände sind nun gefragt, ob sie diesem Standard beitreten oder nicht. […]

Die gelingende Mediation

By | June 26th, 2016|Categories: - Merken! -, Fachwissen, Haftung, Mediation, Qualität, Zertifizierung|

Zeitgleich mit dem Mediationsgesetz ist die „gelingende“ Mediation zumindest begrifflich in den Fokus der Fachleute geraten. Nein, es ist keine neue Art der Mediation, eher der Hinweis, dass es auch erfolgreiche Mediationen gibt. „Der Einsatz [...]

Qualität und Flexibilität der Mediation

By | April 5th, 2012|Categories: Mediation News (allgemein), Qualität|

Mediation ist ein vielversprechendes und aufstrebendes Verfahren der alternativen Konfliktlösung, aber es ist auch jung und verwundbar. Zweifel an der Qualitätskontrolle in einem Stadium der Expansion sind schädlich. Es lohnt sich daher zu untersuchen, warum [...]

Qualität der Mediation

By | September 9th, 2011|Categories: Ausbildung, Fachwissen, Mediation News (allgemein), Mediator, Qualität, Standards|

Unter dem Label einer Qualitätsdiskussion wird wieder das Thema “Ausbildungsstunden” heiß diskutiert. Die parlamentarische Diskussion über den Entwurf des Mediationsgesetzes hat diese Frage wieder angeheizt. Auf dem Kongress “Konfliktmanagement” 2011 in Hannover wird sie unter [...]